İptal ve İade

Garanti ve İade Koşulları

Provitanya.com'da satılan tüm ürünler Türkiye'ye yasal yollardan yetkili ithalatçı ve distribütörler tarafında getirilmiş 100% Orjinal Ürünlerdir. Satmakta olduğumuz tüm ürünlerin orjinalliği distribütör firma ve Provitanya garantisi altındadır.

  • Almış olduğunuz ürünü, ambalajını açmadan/tahrip etmeden/bozmadan, ürünü kullanmadan teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz. 
  • Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer ürün yanlış gelmiş ise ya da herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.
  • Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzun varsayıldığını unutmayınız.
  • Müşteri, ürünün kendisine teslim edildiği şekli ile iade etmekle yükümlüdür. Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş vb. şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez.
  • Üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumları tespit ettiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürünün iadesi kabul edilmez.
  • Aldığınız ürünü belirtilen süreler içinde iade etmeden önce, [email protected] adresine ürün fatura numarası ve sipariş numaranızı içeren bir e-posta atmanız gerekmektedir. Bu e-posta içinde ürünü neden iade etmek istediğinizi kısaca açıklamanız beklenmektedir.
  • Ürün/leri ve faturasını, Faturanın arka yüzünde bulunan iade formunu doldurduktan sonra iade formundaki adresimize teslim aldığınız kargo firması ile provitanya.com'a ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.
 

Eğer Faturayı kaybettiyseniz, [email protected] destek e-mail adresimize yada iletişim adresimizdeki telefon numaralarımızdan ürün iade formu talep ediniz.

 

  • Üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumları tespit ettiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürünün iadesi kabul edilmez. 

 
 İade ve Değişim Formu
 

Provitanya.com üzerinden iptal yada iade işlerinizi nasıl gerçekleştirebileceğiniz hakkında hazırladığımız sayfadan detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz. 

Sipariş İptal ve İadesi Nasıl Yapılır.



Bu Sanal Mağazada Elektronik Ticaret için ProjeSoft E-Ticaret yazılımı kullanılmaktadır.